Retour de colis
La demande de retour doit être effectuée sous 14 jours au lendemain de la réception de la commande.
Remplissez le formulaire de retour.
Le service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais et vous indiquera la démarche à suivre.
Pour faire votre demande de retour, Meci de compléter le formulaire de rétractation ci-dessous et en nous l'envoyant par e-mail à l'adresse suivante : contact@patakes-collection.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le [……………………………….] (*) reçu le [………………………….……….] (*)
Numéro de la commande : […………………………………..……………………]
Nom du (des) consommateur(s) : [………………………………………………………………]
Adresse du (des) consommateur(s) : […………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………]
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) Date : [……………………………………]
*Conditions à respecter pour qu’un retour soit effectué :
Afin de bénéficier du remboursement de votre commande, les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Ils ne devront pas avoir été portés ou utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit-elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Ce retour s'effectue aux risques du Client. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.
Conformément à la législation en vigueur, PATAKÈS remboursera la totalité du prix (au tarif de livraison lent) avec le même moyen de paiement que celui choisi par l’acheteur, à réception du produit en retour et après contrôle.
Les frais d’emballage cadeau ou de carte message ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement.
Les frais supplémentaires d’expédition facturés au titre de la livraison en Express (Chronopost J+1 ou Chronopost Samedi) ne sont pas remboursés.
Vous recevrez un e-mail dès réception de votre colis par l'équipe Patakès, vous informant que le colis est entre nos mains et que le remboursement est en cours.
Remboursement des emballages cadeau
Les emballages cadeaux sélectionnés dans la commande, ne peuvent être remboursés.
Comment effectuer un échange ?
Dans le cas d’un échange, suivez les mêmes étapes que pour la demande de retour.
Le service client reviendra vers vous pour vous donner la démarche à suivre
Après avoir renvoyé votre retour, puis reçu votre remboursement, il vous faudra repasser commande sur le site.